「目黒区在宅避難支援事業（防災カタログギフト配布事業）業務委託」に係る委託候補事業者の選定結果

業務名

目黒区在宅避難支援事業（防災カタログギフト配布事業）業務委託

委託候補者

法人名

株式会社ハーモニック

所在地

新潟県三条市北入蔵三丁目10番20号

参加事業者数

5者

審査基準

一次審査（書類審査）

一次審査の項目名、内容及び留意点

No	項目名	内容及び留意点
1	事業実施方針	国等の近年の防災にかかる取り組みや本業務の実施背景や目的、内容を踏まえ業務実施方針を記載すること。
2	業務の実施体制	実施に向けた工程、スケジュール（カタログ配布期間・カタログ申込受付期間・配送完了日） 実施体制（各業務の管理・実施体制、役割分担、各業務の情報連携の実施方法） 業務責任者と区の情報共有体制とその方法
3	事業効果を高める事項	申込率向上のための方策、周知方法等 その他、事業効果を高める工夫
4	カタログの印刷、封入封緘、発送業務に関する事項	印刷、封入封緘、発送業務の実施体制 宛所不明等による返礼配送物の対応 DV等により区内に避難し居住している世帯への対応 同梱を予定している区の啓発冊子等のデザインの打ち合わせ等の機会の確保
5	カタログに掲載する防災用品に関する事項	掲載する防災用品の定価目安及び掲載する商品（セット商品を含む。）点数 防災用品の確保、欠品を防ぐ方策 カタログ掲載予定用品の一覧又はカタログイメージ
6	防災用品の申込みに関する事項	Web及びはがきでの申込情報の管理体制 申込用Webサイトのイメージ 申込用Webサイトのセキュリティ対策
7	防災用品の発送に関する事項	発送業務の実施体制 宛所不明等による返戻配送物の対応方法
8	インターネット申込対象者のアンケートに関する事項	回答率を上げる工夫 アンケート質問項目、集計及び統計表示の提案
9	未申込者への携帯トイレに関する事項	携帯トイレの定価目安、見込み数量 宛所不明等による返戻配送物の区への納入方法
10	コールセンターの運営に関する事項	コールセンター業務の環境等 運営体制 エスカレーション減少の方策
11	個人情報保護・情報セキュリティ対策に関する事項	個人情報等の情報漏洩、事故防止に関する対策 情報セキュリティ対策 対象世帯データの管理方法
12	委託の実績に関する事項	他自治体において、今回の業務と類する実績
13	その他追加提案に関する事項	事業実施に当たっての追加提案

二次審査（プレゼンテーション）

二次審査の評価項目、主な評価のポイント

No	評価項目		主な評価のポイント
1	業務についての理解・認識		区の在宅避難支援事業を正しく理解した上で、事業効果を高めるための具体的な方策の提案がされているか。 事業の重要性を正しく認識し、受託意欲・熱意はあるか。 より多くの区民が申し込みをすることができる工夫がなされているか。
2	業務の実施体制		事業実施に当たりマネジメント体制は確保されているか。 準備から事業実施まで業務ごとの具体的なスケジュールが考えられているか。 個人情報の適切な管理体制が整えられているか。
3	各業務の提案内容	カタログ制作・配送業務	カタログ内容は区民の自助等の防災意識を普及、啓発させるような多様な品目等の提案となっているか。 配送業務に当たりスケジュール内に確実に配送できる体制となっているか。 誤配送防止の仕組みが整えられているか。
		防災用品の調達・配送業務	防災用品（未申込者の携帯トイレを含む）の在庫確保（品質保証を含む）や欠品を防ぐ仕組みが整えられているか。 申込後の配送は滞りなく行われる提案となっているか。
		事務局業務	区民からの問い合わせ等に対して十分な体制があり、真摯に対応することができる提案となっているか。 アンケートの回収率を上げるための工夫がなされているか。
4	プレゼンテーション全般		分かりやすく信頼のできる説明であったか、また、質疑応答における回答は的確であったか。
5	その他（事業履行の信頼度、追加提案等）		提案内容の実現性、信頼性があるか。 仕様書（案）にて要求された事項以外に、事業実施に当たって優れた追加提案があり、かつ、区に有用で事業改善効果が見込まれるか。 過去他自治体で同様の事業を実施しているなど、事業運営の実績があるか。

選定結果

順位	提案者	一次審査 （満点1500点）	二次審査 （満点600点）	合計 （満点2100点）
1位	株式会社ハーモニック	1252	540	1792
2位	事業者4	1126.6	482	1608.6
3位	事業者3	1139.2	394	1533.2
4位	事業者5	1061.2	454	1515.2
5位	事業者1	842.4	ー	842.4