施設予約システム（集会施設）　使用料の支払い及び利用の取消に伴う還付

申請期間及び使用料の支払い

施設窓口で現金で支払いをする場合

以下のいずれか早い方の日までに利用する施設で利用申請及び使用料の支払いをお願いします（高齢者センターは後者の条件のみ適用されます）。

• 抽選結果の発表日又は仮予約から14日後（休館日の場合はその翌日）
• 利用日（利用日当日も可）

期間を過ぎると当選及び仮予約は自動で取消され、同じ部屋の同じ時間には予約できなくなります。

なお、支払時に利用承認書を発行しますので、利用当日にお持ちください。

オンラインのクレジット決済で支払いをする場合

めぐろパーシモンホール及び中目黒GTプラザホールを除いた施設でオンラインクレジット決済による使用料の支払いができます。

以下のいずれか早い方の日までに施設予約システムからクレジット決済の手続きを行ってください（施設窓口での利用申請は不要です）。

• 抽選結果の発表日又は仮予約から14日後
• 利用日（利用日当日も可）

期間を過ぎると当選及び仮予約は自動で取消され、同じ部屋の同じ時間には予約できなくなります。

複数の部屋や時間帯を一括で仮予約している場合、一部屋一時間帯ずつのクレジット決済手続きが必要です。

操作方法については、「施設予約システム操作ガイド（オンラインクレジット決済）」を参照してください。

利用承認書及び領収書は発行されません。クレジット決済完了後に送付される決済完了メールが利用承認書の代わりとなりますので、施設利用時に窓口への提示をお願いします。領収書の代替書類が必要な場合は、施設利用時にその旨を窓口にお伝えください。

利用の取消について

仮予約後、使用料の支払い前とクレジット決済で支払いをした場合、施設予約システムから取消しの操作が行えます。

予約の取消しをした場合、再び同じ部屋の同じ時間には予約できなくなります。

施設窓口で現金により支払いをしている場合

利用承認書と領収書をご持参のうえ、利用予定の施設窓口で利用承認取消し申請を行ってください。

オンラインのクレジット決済により支払いをしている場合

施設予約システムから取消しの操作が行えます（利用承認取消し申請は不要です）。

使用料の還付手続きについて

利用日までの日数や取消しの理由に応じて使用料の還付を行います。

施設窓口で現金により支払いをしている場合

利用予定の施設窓口で、利用承認取消し申請とともに還付請求の申請を行ってください。

オンラインのクレジット決済により支払いをしている場合

施設予約システムで取消し操作後、還付手続きの操作を行ってください（還付請求の申請は不要です）。施設窓口での還付手続きはできませんのでご注意ください。

なお、一部還付となる場合は、使用料の全額を還付し差額分を改めてクレジット決済で請求します。

文化ホールでの還付について

めぐろパーシモンホール及び中目黒GTプラザホールの使用料の還付を希望する場合は、予め施設までご連絡ください。

コミュニティルームでの還付額について

次のような「利用者の責任によらない理由」による取消しの場合には全額還付となります。

• 自然災害・その他事故で施設が利用できなくなったとき

代表的な例

対象となる事由	還付内容
目黒区内に警戒レベル3相当以上の警報（大雨・土砂災害等）が発令された場合（注記1）	ご利用開始前のお申し出（注記2）により、警報発令日の使用料を全額還付します。
警報発令前であっても、気象庁から警報級となる可能性が事前に発表され、都内の鉄道会社による計画運休が公表された場合	ご利用開始前のお申し出により、使用料を全額還付します。
目黒区が災害対策本部の判断により自主避難所の設置を決定した場合（注記3）	ご利用開始前のお申し出により、使用料を全額還付します。

（注記1）目黒区内の警報の発令情報は、区公式ウェブサイトやX（旧ツイッター）などでご確認いただけます。

（注記2）還付を受けるためには、「ご利用開始前のお申し出」が必要です。連絡なく利用しなかった場合は、適用されませんのでご注意ください。

ただし、被災・電話回線の不通等により連絡ができなかった場合や公共交通機関の運休・遅延等により利用できなかった場合は、事後のお申し出により全額還付の対象となります。

（注記3）自主避難所の設置状況は、区公式ウェブサイトやX（旧ツイッター）などでご確認いただけます。

なお、オンラインのクレジット決済により支払いをしている場合は、ご自身で予約を取り消すと全額還付を行うことはできませんので、必ず各利用施設へお問い合わせください。

• 公益上または区の都合により施設が利用できなくなったとき

（例）選挙の投票場として区が使用する場合

その他、利用者の都合等で取消す場合は以下の施設別還付額一覧表のとおりです。

還付申請日が休館日の場合には、その前日が基準となりますのでご注意ください。

施設別還付額について

施設別還付額一覧表

施設名	還付申請日と利用日の間にある日数	還付額
めぐろパーシモンホール大ホール	6か月	全額
	3か月	50パーセント相当額
めぐろパーシモンホール小ホール 中目黒GTプラザホール	2か月	全額
	1か月	75パーセント相当額
	5日	50パーセント相当額
上記以外の施設	20日	全額
	10日	75パーセント相当額
	5日	50パーセント相当額

還付額の計算例

以下では還付額の計算例としてコミュニティルームでの還付を示しています。

還付額の例（9日の日曜日を利用日と仮定）

例となる日付	説明
1日（土曜日）	50パーセント相当額が還付されます。
2日（日曜日）	50パーセント相当額が還付されます。
3日（月曜日）休館日	通常は50パーセント相当額が還付されますが、休館日に伴い前日が期限となるため、還付できません。
4日（火曜日）	還付申請日と利用日の間に5日必要なため、還付できません。
5日（水曜日）	還付できません。
6日（木曜日）	還付できません。
7日（金曜日）	還付できません。
8日（土曜日）	還付できません。
9日（日曜日）利用日	還付できません。